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富宁县开展政府窗口服务专项检查

发布时间:2018年10月13日  来源:文山新闻网  作者:陈建丽  点击数:

为进一步提升服务行业窗口单位的服务水平和质量,打造便民利民、廉洁高效的办事环境,近日,富宁县纪委监委对全县政府机构窗口服务部门进行了专项检查。

此次专项检查为期1个月,由县纪委监委组成的2个工作组检查了10个政府系统窗口服务部门,13个乡镇纪委、18个派驻纪检监察组负责对所辖政府机构窗口服务部门开展检查,走访范围涉及窗口服务工作人员200余人。重点围绕项目建设推进、窗口服务部门权责清单落实情况及窗口工作人员作风建设及落实深化“放管服”改革“六个一”行动实施情况三个方面15个小项内容开展检查。

检查组通过对照部门梳理的权责清单、走访服务对象、查阅台帐资料、调取办事流程、跟随办事群众暗访窗口工作人员、查看政务服务信息系统和电子监察系统等方式开展检查。着力发现群众要求兑现政策、办证办照、申请、诉求、咨询、信访等关系群众切身利益事项中的形式主义、官僚主义问题,帮助解决群众的合法合理诉求,切实提高人民群众的幸福感和满意度。通过检查发现8个单位、服务窗口存在“应进必进”、“人进事不进”、“体外循环”等问题18个。

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